Администратор

Описание

Учебное заведение
Период обучения
Факультет
Специальность

КЭМТ (Красноярский электромеханический техникум)
1989-1992 гг.
Бухгалтерский учет и аудит
Бухгалтер

Опыт работы: Период работы 02.2017-05.2017
Название организации
Должность Отель «Вечный зов», г. Сочи
Должностные обязанности Старший администратор
online бронирование номеров, прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
проведение взаиморасчетов с постояльцами;
предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении, по телефону и электронной почте;
контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
контроль качества обслуживания посетителей;
координирование работы персонала отеля;
урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций;
руководство коллективом из 4 человек.

01.2016 – 02.2017
Период работы Гостиница «Магнит -24» , г.Красноярск
Название организации Администратор
Должность online бронирование номеров, прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
Должностные обязанности проведение взаиморасчетов с постояльцами;
предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении, по телефону и электронной почте;
контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
контроль качества обслуживания посетителей;
координирование работы персонала отеля;
урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций;

02.2015 – 11.2015
Отель «Вечный зов», г. Сочи
Старший администратор
Период работы online бронирование номеров, прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
Название организации проведение взаиморасчетов с постояльцами;
Должность предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении, по телефону и электронной почте;
Должностные обязанности контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
контроль качества обслуживания посетителей;
координирование работы персонала отеля;
урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций;
руководство коллективом из 4 человек.

03.2012- 03.2014
Гостиница в квартирах «Галак», г. Зеленогорск
администратор
бронирование номеров, прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
проведение взаиморасчетов с постояльцами;
Период работы предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении, по телефону;
Название организации контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
Должность контроль качества обслуживания посетителей;
Должностные обязанности координирование работы персонала отеля;
урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций;
руководство коллективом из 6 человек.
Период работы
Название организации
Должность
Должностные обязанности

09.2007-02.2012
ООО «ВостокЛифтРемонт», г. Зеленогорск
мастер лифтеров
контроль за рабочим персоналом;
контроль за соблюдением должностных инструкций и обеспечение своевременной проверке знаний у работников;
предотвращение несчастных случаев связанных с неисправностью лифтов;
руководство коллективом из 60 человек.
Период работы
Название организации
Должность
Должностные обязанности

03.1987 – 05.2006
«Дом обуви», г.Зеленогорск
продавец-кассир, заведующая отделом
контроль за наличием достаточного количества товара в торговом зале;
консультация покупателей;
приемка товара;
разрешение спорных вопросов с покупателями.

Знание компьютера Пользователь ПК: Windows MS Office, Internet Explorer, навыки работы с оргтехникой.
Дополнительные сведения о себе:
Личностные характеристики Организаторские способности; способность к самостоятельному принятию решений; коммуникабельность; знание делового этикета,
стрессоустойчивость, оптимизм.

Ключевые навыки Опыт разрешения конфликтных ситуаций; умение убеждать; знание гостиничного дела.